Betalingsbeleid
We hebben deze voorwaarden opgesteld om uit te leggen hoe wij betalingen verwerken, welke betaalmethoden we accepteren en hoe we uw informatie veilig houden. Wanneer u iets bij ons koopt, gaat u akkoord met deze voorwaarden, dus neem alstublieft een moment om ze door te lezen.
Geaccepteerde Betalingsmethoden
Wij accepteren de volgende betalingsmethoden:
- Bancontact
- iDEAL
- Apple Pay
- Google Pay
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)
Hoe werkt de facturering?
- Nadat u een bestelling plaatst, sturen we u een bevestigingsmail. Lees deze even snel door om te controleren of alles correct is.
- Bij het plaatsen van een bestelling controleren we bij uw bank of er voldoende saldo beschikbaar is. Dit kan als een “in behandeling” kostenpost verschijnen.
- We brengen pas kosten in rekening wanneer we uw bestelling klaar hebben voor verzending. Als u Apple Pay of Google Pay gebruikt, brengen we de kosten onmiddellijk in rekening.
- We sturen u een ontvangstbevestiging via e-mail zodra de betaling is verwerkt. U kunt ook uw bestellingen bekijken en ontvangstbewijzen downloaden vanuit uw Sorenra-account op elk gewenst moment.
Beveiliging
Bij Sorenra geven we prioriteit aan uw veiligheid. We maken gebruik van encryptie volgens industriestandaarden en veilige betalingsgateways om uw persoonlijke en financiële gegevens te beschermen. Onze website is SSL-gecertificeerd, wat ervoor zorgt dat alle gegevens die tussen uw apparaat en onze servers worden verzonden, versleuteld zijn.
Valuta
Alle prijzen op onze website zijn weergegeven in Euro’s (EUR). Als u buiten de eurozone koopt, kan uw betaalmethode een valutaconversie of extra kosten in rekening brengen. Controleer bij uw betaalprovider voor meer informatie.
Mislukte of Afgewezen Betalingen
Als uw betaling wordt afgewezen of niet kan worden verwerkt, controleer dan of:
- Uw betalingsinformatie correct en up-to-date is
- U voldoende saldo of krediet beschikbaar heeft
- Uw bank of betaalprovider de transactie niet heeft geblokkeerd
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.
Terugbetalingen en Retourneren
Voor informatie over terugbetalingen en retourneren verwijzen wij naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid. Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 5 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw account verschijnt, afhankelijk van uw betaalprovider.
Neem contact met ons op
Heeft u vragen? We horen graag van u! Neem gerust contact met ons op via:
E-mail: info@sorenra.com
Telefoon: +31 97 058018689
Bedrijfsnaam: Sorenra
Adres: Ingelandenweg 132, 1069 WJ Amsterdam, Nederland
Openingsuren klantenservice:
Maandag t/m Vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur
Zaterdag en Zondag: 10:00 tot 16:00 uur