Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Sorenra doen we er alles aan om jouw tevredenheid te garanderen. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Ons 30-dagen retour- en terugbetalingsbeleid helpt je graag verder.
Geschiktheid voor Retourneren
- Je kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
- Artikelen moeten ongebruikt zijn en in originele staat verkeren.
- Een aankoopbewijs is vereist voor alle retourzendingen.
Retourproces
- Contacteer Ons: Stuur een e-mail naar info@sorenra.com om je retourzending te starten. We zullen je verdere instructies geven, inclusief details over de retourzending.
- Goedkeuring Vereist: Alle retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd voordat ze worden teruggestuurd. Niet-goedgekeurde retouren worden niet geaccepteerd.
Beschadigde of Onjuiste Producten
Als je een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op via info@sorenra.com Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
Ruilen
- Volg het retourproces als je een artikel wilt ruilen.
- Prijsverschillen worden verrekend.
- Ruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Annuleringen
- Bestellingen kunnen binnen 6 uur na plaatsing worden geannuleerd. Om te annuleren, stuur een e-mail naar info@sorenra.com of reageer op je orderbevestiging.
- Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en moet je het retourproces volgen.
Verzendkosten
- Voor Retourneren: Jij bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. een defect of onjuist artikel).
- Voor Ruilen: De verzendkosten voor het nieuwe artikel worden door de klant gedragen.
Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden verwerkt zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.
- Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen naar je oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.
- Als er een kortingscode is toegepast, zal het terugbetaalde bedrag het verlaagde prijsbedrag weergeven.
Herbevoorradingskosten
We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor retourzendingen.
Neem contact met ons op
Heeft u vragen? We horen graag van u! Neem gerust contact met ons op via:
E-mail: info@sorenra.com
Telefoon: +31 97 058018689
Bedrijfsnaam: Sorenra
Adres: Ingelandenweg 132, 1069 WJ Amsterdam, Nederland
Openingsuren klantenservice:
Maandag t/m Vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur
Zaterdag en Zondag: 10:00 tot 16:00 uur