Zoeken
Heb je vragen?
  • E-mail: info@sorenra.com
  • Telefoon+31 97 058018689
  • Openingsuren klantenservice:
    Maandag t/m Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur.
    Zaterdag en Zondag: 10:00 tot 16:00 uur.

 

Veelgestelde Vragen

We hopen dat deze veelgestelde vragen uw zorgen hebben weggenomen. Als u verdere hulp nodig heeft, staat ons supportteam voor u klaar.

Bestelling en Verzending

Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen binnen Nederland en België.

Onze verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1-2 werkdagen.

De verzending duurt meestal 7-9 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail.

Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om uw verzendadres aan te passen.

U kunt de status van uw bestelling controleren door in te loggen op uw account op onze website of door gebruik te maken van het trackingnummer dat u per e-mail heeft ontvangen.

Als uw pakket tijdens het transport verloren of beschadigd raakt, neem dan direct contact met ons op. We zullen samenwerken met de vervoerder om het probleem op te lossen.

Op dit moment verzenden we alleen naar adressen binnen Nederland en België.

Retourneren en Terugbetalingen

We bieden een 30 dagen Retourbeleid. Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor terugbetaling of omruiling.

Om een retour te starten, neem contact op met ons klantenserviceteam en geef uw bestelnummer door.

Helaas accepteren wij geen retourzendingen na 30 dagen vanaf de leveringsdatum.

Ja, u heeft uw bestelnummer of aankoopbewijs nodig om een retour te verwerken.

Zodra we uw geretourneerde item hebben ontvangen, verwerken we de retour binnen 5 werkdagen.

Nee, Sorenra brengt geen herbevoorradingsvergoeding in rekening voor retourzendingen.

Op dit moment accepteren we retourzendingen alleen via ons online proces. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het artikel defect is of er een fout is gemaakt in de bestelling.

Neem contact met ons op

Heeft u vragen? We horen graag van u! Neem gerust contact met ons op via:

E-mailinfo@sorenra.com
Telefoon+31 97 058018689
Bedrijfsnaam: Sorenra
Adres: Ingelandenweg 132, 1069 WJ Amsterdam, Nederland

Openingsuren klantenservice:
Maandag t/m Vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur
Zaterdag en Zondag: 10:00 tot 16:00 uur

Veilige Betalingen

Met een beveiligd afrekenproces.

Klantenservice

We zijn altijd hier.

Gratis Levering

Op alle bestellingen.

Eenvoudige Retourneren

30 Dagen Retourbeleid.