Verzendingsbeleid
Welkom bij Sorenra! We zijn enthousiast om je bestelling naar je toe te sturen. Hier is alles wat je moet weten over ons verzendproces.
Verwerktijd
- Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen (maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen) nadat je de orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen.
- Bestellingssluitingstijd: 18:00 uur (GMT+01:00) Centrale Europese Standaardtijd.
Transporttijd
- De geschatte transporttijd is 7-9 werkdagen nadat de bestelling is verzonden.
- Houd er rekening mee dat de transporttijden kunnen variëren, afhankelijk van je locatie binnen Nederland en België.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen. Er is geen minimumaankoop vereist om in aanmerking te komen voor gratis verzending.
Verzendbeperkingen
We verzenden momenteel alleen naar adressen binnen Nederland en België. Helaas verzenden we niet internationaal.
Bestelling Volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. Je kunt je bestelling volgen met de informatie die in die e-mail wordt verstrekt.
Bestelling Annuleren
- Je kunt je bestelling binnen 6 uur na het plaatsen annuleren door te reageren op je orderbevestiging per e-mail.
- Als de bestelling al is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk en moet je ons retourproces volgen.
Vertragingen
Hoewel we streven naar het naleven van alle verwerkings- en transporttijden, kunnen onvoorziene vertragingen optreden door factoren buiten onze controle (bijv. vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden).
Onjuiste of Onbezorgbare Adressen
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die niet kunnen worden bezorgd vanwege onjuiste adressen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte verzendgegevens te verstrekken.
- Adreswijzigingen kunnen meestal binnen 6 uur na het plaatsen van de bestelling worden doorgevoerd.
Retourneren en Ruilen
Als je een artikel wilt retourneren, raadpleeg dan ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor volledige details.
Vertraagde of Vermiste Bestellingen
Als je je bestelling niet binnen 15 werkdagen na het ontvangen van de verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@sorenra.com met je bestelgegevens, en wij helpen je verder.
Tracking Toont Geleverde Bestelling, Maar Bestelling Niet Ontvangen
Als je tracking aangeeft dat je bestelling is geleverd, maar je deze niet hebt ontvangen:
- Controleer het verzendadres nogmaals.
- Vraag je buren of familieleden of zij het pakket hebben ontvangen.
- Neem contact op met de koerier met je trackingnummer.
- Neem contact met ons op via info@sorenra.com voor verdere hulp.
Neem contact met ons op
Heeft u vragen? We horen graag van u! Neem gerust contact met ons op via:
E-mail: info@sorenra.com
Telefoon: +31 97 058018689
Bedrijfsnaam: Sorenra
Adres: Ingelandenweg 132, 1069 WJ Amsterdam, Nederland
Openingsuren klantenservice:
Maandag t/m Vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur
Zaterdag en Zondag: 10:00 tot 16:00 uur